Ouverture du camping du Samedi 3 Mai au Dimanche 19 Septembre 2021 midi.

Les locations – Questions pratiques

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Voici les réponses aux questions les plus souvent posées concernant les réservation des hébergements.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question !

À mon départ

Nous ne fixons pas de rendez-vous pour les départs entre 8h30 et 10h00. Une fois prêts, vous venez nous rendre la clef.

Si vous partez avant l’ouverture de la réception, nous ferons l’inventaire en votre absence. Si tout va bien, nous détruirons le chèque de caution ou bien supprimerons la caution par carte bancaire. Dans le cas contraire, nous vous appellerons pour vous informer que la caution ne sera pas restituée.

Vous ne pourrez partir avant l’ouverture de la barrière sauf si vous mettez votre véhicule à l’extérieur sur le parking.

Une boîte aux lettres prêt de la porte de la réception vous permettra d’y déposer les clefs du logement.

Accueil des mineurs

Pour des raisons évidentes de sécurité (piscine, évacuation possible du terrain de camping en cas d’alerte météo …) ou de santé (hospitalisation éventuelle pendant le séjour…), les mineurs non accompagnés de leurs parents ne sont pas admis.

Comment fonctionnent les entrées/sorties en voiture ?

La barrière est ouverte toute la journée. Elle est fermée entre 23h00 et 8h00. (Aucun véhicule n’est autorisé à se déplacer dans le camping  de 23h00 à 8h00, sauf urgence (un numéro vous ai donné dans le livret d’accueil  se trouvant dans l’hébergement sur la première page pour nous joindre et nous vous ouvrirons).

La vitesse est limitée à 10 Km/heure dans l’enceinte du camping afin d’y assurer la sécurité des enfants.

Comment puis-je laisser la caution pour le mobil home ?

Une caution vous sera demandée à votre arrivée d’un montant total de 300€ par hébergement :  Elle pourra être laissée en chèque ou empreinte bancaire.

Nous vérifierons la propreté avec le personnel de ménage  et si le M.H n’est pas rendu propre ou est détérioré ; dans ce cas la caution ne vous sera pas rendu et nous vous demanderons des frais de nettoyage (valeur 80 €). Vous devrez vous rendre la clef entre 8h et 10 h.

Covid-19

Votre sécurité et la nôtre étant notre première préoccupation nous nous engageons à assurer l’application des directives et des recommandations des pouvoirs publics en matière de lutte contre le Covid-19. Nous mettons tout en œuvre pour que vos vacances se passent au mieux après cette période de confinement très longue que nous subissons tous. Nous utilisons des produits bactéricides et virucides quelque soit la présence ou non de la Covid-19;. Nous demandons donc à chacun d’entre vous de respecter les règles de distanciation et l’hygiène sanitaire au sein du camping comme l’oblige le gouvernement. Les mobile-homes seront aérés 5h après le départ des clients et désinfectés selon les directives de l’ARS.

Je n’arriverai que le lendemain / je partirai la veille…

Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas. Nous vous invitons à nous signaler une arrivée tardive afin que nous nous n’inquiétions pas de ne pas vous voir venir le jour prévu de l’arrivée. Dans le cas d’un départ nticipé, nous vous invitons à nous signaler l’heure de votre départ afin que nous puissions nous organiser en interne pour l’état des lieux avec vous.

Il ne sera pas fait d’état des lieux en dehors des horaires d’ouverture de la réception.

Je souhaite annuler mon séjour…

Si vous annulez le séjour avant d’arriver au camping nous ne rembourserons pas votre acompte et il sera perdu. Vous pouvez nous prévenir par téléphone, puis l’annulation deviendra définitive à réception d’un mail ou courrier de votre part.

Si vous ne vous présentez pas le jour de votre arrivée prévue et sans nouvelles de votre part, la location sera retenue pendant 24h. Le lendemain de votre arrivée prévue à 16.00 la location sera à nouveau remise à la vente. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Aucun remboursement ne sera effectué par nos soins ; veuillez consulter les informations liées à l’assurance annulation dans l’onglet « http://westcamping.com/le-camping/tarifs/« 

Je souhaite arriver après la fermeture de la réception…

Notre réception ferme ses portes à 19h00 en basse saison et à 19h30 en haute saison. Ne faisant pas d’arrivées tardives, nous ne pourrons pas vous accueillir et faire l’entrée des lieux après ces horaires. Si vous aviez  du retard et seulement en cas force majeure (accident ou bouchon sur la route, etc.., vous pourrez nous joindre par téléphone et/ou laisser un message) nous pourrons dans ce cas vous accepter sur le camping avant la fermeture des barrières.

Je souhaite recevoir ma famille et/ou mes amis

Comme tout camping, nous avons une capacité d’accueil maximum qui ne doit pas être dépassée pour des questions d’assurance. Nous comprenons que vous ayez envie de recevoir vos amis et la famille, vous comprendrez de votre côté que nous ne pouvons pas accueillir tout le monde sur le terrain… Un droit d’entrée sera donc demandé à vos invités. Pour des raisons de sécurité et confort des campeurs, la réception est en droit de refuser tout visiteur si l’occupation maximale de la location est atteinte. Venez nous voir à la Réception pour en discuter de vive voix avant d’inviter vos amis. Ensuite, venez les présenter à leur arrivée afin de leur éviter l’effet de surprise quand ils se feront interpeller par les gérants.

La piscine étant privée et accessible uniquement aux résidents du camping, vos visiteurs n’y auront donc pas accès. Leur véhicule ne sera pas admis sur le terrain, 3 places à l’extérieur du camping permettent de stationner..

Par visiteur si plus de 2 heures  dans le camping  .2 € par jour en basse saison et 5 € par jour en haute saison..

J’ai quelqu’un de plus à dormir

Si vous comptez recevoir quelqu’un, venez nous voir à la réception afin de voir si cela est possible et sous quelles conditions. En aucun cas nous n’acceptons que vous logiez des personnes sans notre accord et  vous risquez de dépasser la capacité maximale prévue pour l’hébergement. Nous ne sommes pas assurés pour. Nous pouvons vous demander un supplément si le délai dépasse 2 nuitées.

J’ai une préférence pour un mobil-home…

Vous souhaitez un emplacement en particulier ou bien être ensemble avec votre famille ou amis ? Plus vous réservez tôt, plus nous serons en capacité d’honorer votre demande. Merci de noter qu’il s’agira toujours d’une préférence et non d’une garantie.

L’Assurance annulation couvre t-elle la Covid-19 ?

Oui, le contrat prévoit le remboursement des frais d’annulation en cas de contraction de la maladie Covid19, dépistage positif, et cas-contact Covid avéré ;

  • La prise en charge des frais d’annulation en cas de refus d’embarquement suite à prise de température lors du transport (avion, gare, bateau …etc) ;
  • Des prestations d’assistance couvrant notamment les frais d’hébergement liés à une mise en quatorzaine, le rapatriement suite à annulation de vol, la prise en charge des frais médicaux, le rapatriement sanitaire de l’assuré, des services de téléconsultation médicale…

Lors de votre réservation, vous pourrez opter pour l’assurance annulation que nous vous proposons avec la société CAMPEZ COUVERT (montant 4 % du séjour). Les conditions sont indiquées sur la page Assurance Annulation sur notre site, lisez-les bien afin de connaître les détails car toutes les causes d’annulation ne seront pas forcément prises en compte. En cas d’annulation vous traiterez ensuite en direct avec la compagnie CAMPEZ COUVERT.

Après la réservation vous ne pourrez plus la rajouter et vous devrez ensuite vous rapprocher de votre propre assureur si vous le souhaitez.

La Taxe de séjour

La taxe de séjour est de 0.55€ par nuit, par personne de plus de 18 ans, elle vous sera facturée et sera reversée à la commune de Perros-Guirec en fin de saison.

Le forfait ménage est-il possible en fin de séjour ?

NON, nous n’acceptons plus les forfaits ménage en haute saison.Les hébergements sont rendus trop sales et nous ne pouvons pas faire face en raison de difficultés à avoir du personnel saisonnier.

Le ménage est à la charge du client. Nous précisons que la vaisselle ainsi que les placards doivent être propres à votre départ. Il faudra également mettre vos ordures ménagères dans le local prévu.

Nous prêtons des aspirateurs ; il suffit de les réserver la veille de votre départ. Les MH de 30 M2 et plus sont équipés d’aspirateur y compris le POD de 15 M2 et son chalet cuisine.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Les chiens sont autorisés après acceptation des gérants (1 seul par hébergement). Les chiens de catégorie 1 et 2 ne sont pas autorisés. Vous devrez les tenir en laisse ; Aucun chien n’est accepté en liberté dans le camping pour des questions de sécurité et d’hygiène. Nous mettons à votre disposition des barrières afin de les laisser en liberté sur la terrasse.

Nous n’acceptons pas certains animaux dans les hébergements (chats, serpents ; souris ; rat ; cochon d’inde ; hamster, etc…)